*** Calendrier de l'Avent 9 décembre: livraison gratuite toute la journée! Entrez le code: GRATUIT ***

Dans quel pays livrez-vous?

Pour l'instant Savan livre exclusivement au Canada. Nous faisons tout notre possible pour étendre notre offre dans d'autres territoires :) Mentionnez-nous à info@savanqc.com où vous vivez, nous essayerons d'y être prochainement!

Comment fonctionne la livraison au Canada?

Nous offrons une vitesse de livraison: standard. Lorsque vous passez votre commande, elle est habituellement traitée en 1 à 2 jours ouvrables. Nous l'expédions par la suite par Poste Canada qui vous la livre en dedans de 7 jours ouvrables (peut varier selon la période de l'année).

La livraison est toujours gratuite à l'achat de 45$ et plus, sinon le tarif fixe est de 5$.

PS. Notez que règle générale, nos clients reçoivent leur colis en dedans de 3 jours ouvrables après achat.  

Quand allez-vous expédier ma commande?

Voici comment ça fonctionne: vous commander, nous recevons, nous traitons, poste canada vous expédie. Nous traitons votre commande en 1 à 2 jours ouvrables, et Poste Canada vous l'expédie d'ici 7 jours ouvrables maximum (habituellement plus autour de 2-3 jours ouvrables ;)). Vous recevrez un numéro de confirmation qui vous permettra de suivre votre commande !

Combien coûte la livraison?

Si vous acheter pour : + 45$ c'est gratuit.

Si vous acheter pour: - 45$, c'est 5$.

J'ai un problème avec le suivi de ma commande.

Désolés ! Il peut arriver que le transporteur prenne 1 à 2 jours ouvrés pour enregistrer le statut de votre commande. Si votre numéro de commande ne se met pas à jour ou ne fonctionne tout simplement pas, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse courriel info@savanqc.com. Nous pourrons alors vous donner plus d'infos.

J'ai reçu un courriel indiquant que ma commande a été livrée, mais elle n'est pas là.

Nous sommes désolés! Il arrive que Poste Canada «scan» votre colis le matin dans le camion et vous envoie l'avis de livraison, mais qu'ils ne vous le livrent que plus tard en journée. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande le soir venu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante et nous nous occuperons de vous: info@savanqc.com.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Nous sommes désolés que vos produits ne soient pas encore arrivés! Veuillez nous contacter à l'adresse suivante et nous nous occuperons de vous: info@savanqc.com